Polityka wysyłki
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Zamówienia nie są przygotowywane ani wysyłane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania przesyłki może ulec wydłużeniu. W przypadku istotnego opóźnienia poinformujemy Cię o tym drogą mailową.
Czas dostawy
Orientacyjny czas doręczenia przesyłki wynosi:
- Polska: 2–5 dni roboczych
- Kraje Unii Europejskiej: 4–10 dni roboczych
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od wybranego przewoźnika, miejsca dostawy oraz okoliczności niezależnych od Lumiere sp. z o.o.
Czas dostawy należy liczyć od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia otrzymasz na podany podczas składania zamówienia adres e-mail potwierdzenie wysyłki.
Jeżeli dla wybranej formy dostawy dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, w wiadomości znajdziesz również numer przesyłki lub link umożliwiający jej śledzenie.
Dane adresowe
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Lumiere sp. z o.o. z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
W przypadku ponownego nadania przesyłki mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.
Opóźnienie, zagubienie lub uszkodzenie przesyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo i bezpiecznie.
W przypadku opóźnienia w doręczeniu, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem:
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i podejmujemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz rozwiązania problemu.
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy, w miarę możliwości, zachowanie opakowania oraz dokumentację fotograficzną uszkodzeń.
Formy dostawy
Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem.
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem dostępnych w sklepie punktów odbioru, paczkomatów lub przewoźników kurierskich, w zależności od wybranej przez klienta metody.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia skontaktuj się z nami:
Lumiere sp. z o.o.
ul. Strzelców Kaniowskich 44, Łódź
NIP: 7272903866
KRS: 0001262885
REGON: 54555968500000