Warunki świadczenia usług
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumière Silk, dostępnego pod adresem https://lumieresilk.pl, oraz zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem sklepu.
Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest:
Lumière sp. z o.o.
ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 44/77
90-640 Łódź, Polska
KRS: 0001262885
NIP: 7272903866
REGON: 545559685
E-mail: kontakt@lumieresilk.pl
2. Produkty
Lumière Silk oferuje produkty wykonane z naturalnego jedwabiu, w szczególności poszewki na poduszki, maski do spania, gumki do włosów oraz inne akcesoria i zestawy.
Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwa, opis, skład, rozmiar, kolor oraz cena, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie urządzenia ze względu na ustawienia monitora, wyświetlacza lub inne właściwości urządzenia.
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego wariant oraz ilość, a następnie przechodzi przez proces zamówienia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w sklepie.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu i Regulaminie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i potwierdzeniu jego realizacji.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności w zakresie, w jakim umowa nie może zostać wykonana.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, próby dokonania transakcji z wykorzystaniem nieprawidłowych danych lub innych działań niezgodnych z prawem.
Postanowienie powyższe nie ogranicza praw konsumenta wynikających z zawartej umowy ani z obowiązujących przepisów prawa.
4. Ceny i płatności
Ceny produktów prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
Cena produktu podana na stronie produktu jest wiążąca dla Klienta w chwili składania zamówienia.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w sklepie.
W przypadku braku dokonania wymaganej płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu jej otrzymania.
5. Dostawa
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Zamówienia nie są przygotowywane ani wysyłane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.
Orientacyjny czas doręczenia przesyłki wynosi:
- Polska: 2–5 dni roboczych
-
Kraje Unii Europejskiej: 4–10 dni roboczych
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od kraju dostawy, wybranego przewoźnika oraz okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w zakładce „Dostawa”.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: kontakt@lumieresilk.pl
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów produktów i zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji dostępnej w sklepie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności dotyczących doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
Reklamację można złożyć poprzez kontakt: kontakt@lumieresilk.pl
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. Można również dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne związane z korzystaniem ze sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z działania sieci Internet, urządzenia Klienta lub oprogramowania osób trzecich.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub instrukcjami dotyczącymi użytkowania, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
9. Własność intelektualna
Treści znajdujące się w sklepie internetowym, w szczególności zdjęcia, grafiki, logo, oznaczenia, teksty, opisy produktów oraz elementy identyfikacji wizualnej Lumière Silk, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie można kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
10. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną w sklepie.
Polityka prywatności określa w szczególności zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje dotyczące cookies i podobnych technologii.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można uzyskać m.in. u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
12. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa;
- zmiany sposobu funkcjonowania sklepu;
- wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług;
- zmiany danych Sprzedawcy;
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na zamówienia złożone przed wejściem zmienionego Regulaminu w życie.
- Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie sklepu wraz ze wskazaniem daty jego aktualizacji.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów, sprzedaży na odległość oraz zgodności towaru z umową.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących sklepu, zamówień lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Lumière sp. z o.o.
ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 44/77
90-640 Łódź, Polska
KRS: 0001262885
NIP: 7272903866
REGON: 545559685
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.